Politique d’expédition

Dernière mise à jour le 09/08/2026

Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Les détails de notre processus d'expédition sont présentés ci-dessous.

Zone d'expédition

• Pays : Nous expédions actuellement les commandes en France.
• Expansion future : Nous étudions la possibilité de nous étendre à d'autres zones d'expédition.

Frais d'expédition

• En France : Livraison gratuite sur toutes les commandes.
• Aucuns frais cachés : Tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

Délai de traitement des commandes

• Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
• Heure limite de commande : 00h00, heure d'Europe centrale (CET).
• Commandes du week-end : Les commandes passées pendant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai d'acheminement

• Délai de livraison estimé après traitement : 3 à 8 jours ouvrés.
• Délai de livraison total : 4 à 11 jours ouvrés.
• Jours ouvrés : L'expédition a lieu du lundi au vendredi.
• Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les perturbations de transport.

Processus d'expédition

• Transporteurs fiables : Nous expédions via DHL et FedEx.
• Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Veuillez contacter notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
• Emballage respectueux de l'environnement : Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux d'emballage durables afin de minimiser notre empreinte écologique.

Suivi de l'envoi

• Informations de suivi : Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, notamment le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
• Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site web ; il vous suffit de saisir le numéro de suivi dans notre portail de suivi pour connaître l'état de votre commande.
• Questions : Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions concernant le suivi de l'envoi.

Articles manquants

• Signalement des articles manquants : Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre colis, par e-mail à l'adresse info@lamontes.com.
• Résolution des problèmes : Nous résoudrons le problème dans les meilleurs délais et vous enverrons un article de remplacement ou vous proposerons un remboursement.

Retours

• Retours : Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande.
• État : Les articles doivent être retournés inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Frais de retour : Le client prend en charge les frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à sa description. Dans ces cas, LaMontes prend en charge les frais de retour.
• Remboursements : Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours suivant la réception du retour et effectués sur le mode de paiement d'origine.

Informations sur l'entreprise

• Nom du site web : LaMontes
• Raison sociale : STAMENKO LLC
• Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 2021-001013734
• E-mail : info@lamontes.com
• Téléphone : +1 332-331-8600
• Adresse : 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis

Heures d'ouverture :

• Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)
• Samedi et Dimanche : Fermé